Tomada de Decisão em Projetos

O processo decisório no dia a dia:


Tomada de Decisão em Projetos
  • Dado o bombardeio de informações e a quantidade de solicitações no mundo atual, praticamente todo ser humano pode se orgulhar de ser um especialista em decisões.

  • Em pouquíssimas atividades as pessoas tem tanta experiência quanto na tomada de decisões.

  • Todos nós tomamos dezenas ou até centenas de decisões, todos os dias desde o que tomaremos de café da manhã até o horário que irmos dormir.

  • Algumas decisões são explícitas e outras estão implícitas nas ações do dia a dia.


Veremos alguns termos mais adiante que para alguns pode não ser tão comum, então vou colocar a definição de Heurística & Vieses para que estejamos alinhados quando eu comentar:

Heurísticas são processos cognitivos empregados em decisões não racionais, sendo definidas como estratégias que ignoram parte da informação com o objetivo de tornar a escolha mais fácil e rápida.

Vieses cognitivos são as tendências de pensar de certas maneiras que podem levar a desvios sistemáticos de lógica e a decisões irracionais, frequentemente estudadas em psicologia e economia comportamental.


Teoria da Decisão:

  • A partir da necessidade humana de tomar decisões num ambiente de crescente complexidade surge uma área denominada Teoria de Decisão.

  • A Teoria da Decisão estuda os paradigmas subjacentes à decisão e seus fundamentos analíticos.

  • A pergunta central da Teoria da Decisão está relacionada a como tomar uma boa decisão.

  • Foi precisamente no esforço de responder a essa pergunta que a Teoria da Decisão firmou-se como campo de conhecimento científico.


Conceito de Decisão:

  • Decisão é o processo que leva direita ou indiretamente à escolha de, ao menos, uma dentre diferentes alternativas, todas estas candidatas a resolver determinado problema.

  • Uma decisão precisa ser tomada sempre que estamos diante de um problema que possui alternativas para a sua solução.

  • Mesmo quando para solucionar um problema temos uma única ação a tomar, temos as alternativas de tomar ou não esta ação.

Situação -> Decisões -> Implementação -> Retorno


O Processo decisório nas Organizações hoje:

  • Vivemos em um mundo de constantes mudanças e de cada vez menos tempo para aprender e reagir aos novos desafios que nos são apresentados.

  • Hoje o processo decisório é uma das mais constantes ações gerenciais, pois os processos, o ambiente, os indivíduos, e a organização parecem mudra constantemente.

  • As decisões são cada vez mais complexas e o sucesso está concentrado nas decisões.

  • Tomada de decisão é considerada etapa crítica no processo gerencial.

  • Para entender melhor como tudo isto aconteceu é interessante ter uma ideia de como o processo de tomada de decisão evoluiu no tempo.


O processo decisório nas organizações:

  • Como Podemos ver, o julgamento e a Tomada de Decisão se tornaram etapas críticas do processo gerencial.

  • Muitos são os fatores e aspectos a serem considerados no momento de uma escolha, porém, de maneira antagônica, é cada vez menor o tempo para pensarmos e fazermos a melhor opção.

  • É importante estão considerar os elementos humanos do processo decisório na busca ou uma melhor solução para os problemas gerenciais enfrentados pelas empresas em seu dia a dia.

  • Se faz necessário também a aplicação de técnicas e de processos de tomada de decisão estruturados, que possam de maneira ágil responder às questões gerenciais.


Estudos da Cognição Humana:

-Psicologia Cognitiva:

  • A escola cognitivista estuda a maneira pelo qual as pessoas percebem e processam informações através do aprendizado, uso da memória e atenção.

  • Sua principal teoria refere-se aos modelos mentais: representações simbólicas que o sujeito elabora a partir da realidade que o cerca.

-Interagindo com o ambiente as pessoas constroem Modelos Mentais das coisas com que interagem.

-Modelos Mentais são concepções espontâneas de fenômenos físicos criadas por nós para explicar fenômenos da natureza.


Pensamento e resolução de problemas:

  • São diversos os processos mais elevados envolvidos no pensamento e no raciocínio.

  • Pesquisas mostram que geralmente as mesmas áreas cerebrais costumam estar envolvidas na maior parte das tarefas de resolução de problemas e de raciocínio.

  • Importantes descobertas conseguiram correlacionar a inteligência e os resultados de uma série de testes de raciocínio.

  • Apesar de usarmos o mesmo Sistema cognitivo para lidar com todos os tipos de tarefas existem diferentes formas de pensamento que permeiam o processamento cognitivo.


Vieses cognitivos:

  • O viés cognitivo ocorre em situações em que um indivíduo aplica a heurística de maneira inadequada ao tomar uma decisão.

  • Com o objetivo de apresentar os vieses específicos que afetam o julgamento da grande maioria mostrando quão facilmente as heurísticas se transformam em vieses.


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