Tomada de Decisão em Projetos
O processo decisório no dia a dia:
Dado o bombardeio de informações e a quantidade de solicitações no mundo atual, praticamente todo ser humano pode se orgulhar de ser um especialista em decisões.
Em pouquíssimas atividades as pessoas tem tanta experiência quanto na tomada de decisões.
Todos nós tomamos dezenas ou até centenas de decisões, todos os dias desde o que tomaremos de café da manhã até o horário que irmos dormir.
Algumas decisões são explícitas e outras estão implícitas nas ações do dia a dia.
Veremos alguns termos mais adiante que para alguns pode não ser tão comum, então vou colocar a definição de Heurística & Vieses para que estejamos alinhados quando eu comentar:
Heurísticas são processos cognitivos empregados em decisões não racionais, sendo definidas como estratégias que ignoram parte da informação com o objetivo de tornar a escolha mais fácil e rápida.
Vieses cognitivos são as tendências de pensar de certas maneiras que podem levar a desvios sistemáticos de lógica e a decisões irracionais, frequentemente estudadas em psicologia e economia comportamental.
Teoria da Decisão:
A partir da necessidade humana de tomar decisões num ambiente de crescente complexidade surge uma área denominada Teoria de Decisão.
A Teoria da Decisão estuda os paradigmas subjacentes à decisão e seus fundamentos analíticos.
A pergunta central da Teoria da Decisão está relacionada a como tomar uma boa decisão.
Foi precisamente no esforço de responder a essa pergunta que a Teoria da Decisão firmou-se como campo de conhecimento científico.
Conceito de Decisão:
Decisão é o processo que leva direita ou indiretamente à escolha de, ao menos, uma dentre diferentes alternativas, todas estas candidatas a resolver determinado problema.
Uma decisão precisa ser tomada sempre que estamos diante de um problema que possui alternativas para a sua solução.
Mesmo quando para solucionar um problema temos uma única ação a tomar, temos as alternativas de tomar ou não esta ação.
Situação -> Decisões -> Implementação -> Retorno
O Processo decisório nas Organizações hoje:
Vivemos em um mundo de constantes mudanças e de cada vez menos tempo para aprender e reagir aos novos desafios que nos são apresentados.
Hoje o processo decisório é uma das mais constantes ações gerenciais, pois os processos, o ambiente, os indivíduos, e a organização parecem mudra constantemente.
As decisões são cada vez mais complexas e o sucesso está concentrado nas decisões.
Tomada de decisão é considerada etapa crítica no processo gerencial.
Para entender melhor como tudo isto aconteceu é interessante ter uma ideia de como o processo de tomada de decisão evoluiu no tempo.
O processo decisório nas organizações:
Como Podemos ver, o julgamento e a Tomada de Decisão se tornaram etapas críticas do processo gerencial.
Muitos são os fatores e aspectos a serem considerados no momento de uma escolha, porém, de maneira antagônica, é cada vez menor o tempo para pensarmos e fazermos a melhor opção.
É importante estão considerar os elementos humanos do processo decisório na busca ou uma melhor solução para os problemas gerenciais enfrentados pelas empresas em seu dia a dia.
Se faz necessário também a aplicação de técnicas e de processos de tomada de decisão estruturados, que possam de maneira ágil responder às questões gerenciais.
Estudos da Cognição Humana:
-Psicologia Cognitiva:
A escola cognitivista estuda a maneira pelo qual as pessoas percebem e processam informações através do aprendizado, uso da memória e atenção.
Sua principal teoria refere-se aos modelos mentais: representações simbólicas que o sujeito elabora a partir da realidade que o cerca.
-Interagindo com o ambiente as pessoas constroem Modelos Mentais das coisas com que interagem.
-Modelos Mentais são concepções espontâneas de fenômenos físicos criadas por nós para explicar fenômenos da natureza.
Pensamento e resolução de problemas:
São diversos os processos mais elevados envolvidos no pensamento e no raciocínio.
Pesquisas mostram que geralmente as mesmas áreas cerebrais costumam estar envolvidas na maior parte das tarefas de resolução de problemas e de raciocínio.
Importantes descobertas conseguiram correlacionar a inteligência e os resultados de uma série de testes de raciocínio.
Apesar de usarmos o mesmo Sistema cognitivo para lidar com todos os tipos de tarefas existem diferentes formas de pensamento que permeiam o processamento cognitivo.
Vieses cognitivos:
O viés cognitivo ocorre em situações em que um indivíduo aplica a heurística de maneira inadequada ao tomar uma decisão.
Com o objetivo de apresentar os vieses específicos que afetam o julgamento da grande maioria mostrando quão facilmente as heurísticas se transformam em vieses.
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